{"id":2793,"date":"2022-03-26T18:18:44","date_gmt":"2022-03-26T18:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/musicandbeyond.mydev.ca\/frequently-asked-questions\/"},"modified":"2022-05-30T19:03:51","modified_gmt":"2022-05-30T19:03:51","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/musicandbeyond.mydev.ca\/fr\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_tta_accordion style=”flat” spacing=”5″ gap=”10″ c_icon=”triangle” c_position=”right” active_section=”100″][vc_tta_section title=”Quelles mesures de sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 seront en vigueur au cours du Festival 2022?” tab_id=”1651782357501-b166faf4-97d5″][vc_column_text]La sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 de notre public est de la plus haute importance. Nous avons r\u00e9duit la capacit\u00e9 de chacun de nos concerts afin d’offrir de\u00a0l\u2019espace suppl\u00e9mentaire entre les groupes, dans la mesure du possible. Nous encourageons \u00e9galement tous les membres du public\u00a0\u00e0 porter un masque \u00e0 l’int\u00e9rieur des salles.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cliquez ici pour lire la d\u00e9claration compl\u00e8te de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 pour le Festival 2022 de Musique et Autres Mondes. <\/span>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment fonctionne le syst\u00e8me d\u2019adh\u00e9sion pour le Festival 2022?” tab_id=”1651782361893-f860ac92-5145″][vc_column_text]La r\u00e9duction pour les membres de 2022 est une nouvelle caract\u00e9ristique du festival d’\u00e9t\u00e9 Musique et Autres Mondes. Achetez une adh\u00e9sion et b\u00e9n\u00e9ficiez de prix sp\u00e9ciaux sur tous les billets de concert du festival Music and Beyond en 2022 ! Avec un choix de 40 concerts, des \u00e9conomies importantes sont \u00e0 pr\u00e9voir en achetant une r\u00e9duction pour les membres – l’adh\u00e9sion est pay\u00e9e d’elle-m\u00eame apr\u00e8s l’achat de seulement 6 billets de concert \u00e0 admission g\u00e9n\u00e9rale ! Recherchez simplement les billets \u00e0 prix r\u00e9duit portant la mention “avec abonnement”. <\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Veuillez noter que l’adh\u00e9sion \u00e0 Musique et Autres Mondes n’est pas un laissez-passer pour le festival. Tous les \u00e9v\u00e9nements n\u00e9cessiteront \u00e9galement un billet pour y assister.\u00a0<\/strong><\/em>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Est-ce que je peux choisir mes propres si\u00e8ges?” tab_id=”1651782733637-0872bfa9-44f9″][vc_column_text]Pour les \u00e9v\u00e9nements r\u00e9guliers, les d\u00e9tenteurs de billets choisiront leur si\u00e8ge selon leur ordre d\u2019arriv\u00e9e, dans la section pour laquelle ils ont achet\u00e9 des billets. Des b\u00e9n\u00e9voles de Musique et Autres Mondes seront disponibles dans chaque salle pour s’assurer que les spectateurs peuvent s’installer confortablement et en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour les \u00e9v\u00e9nements Premium, les d\u00e9tenteurs de billets se verront attribuer un si\u00e8ge \u00e0 la discr\u00e9tion de Musique et Autres Mondes avant leur arriv\u00e9e au concert. Veuillez noter que les si\u00e8ges assign\u00e9s ne peuvent \u00eatre chang\u00e9s que pour des raisons d’accessibilit\u00e9.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment puis-je acheter un billet pour le festival 2022?” tab_id=”1651782666784-6f856955-b80a”][vc_column_text]Les billets pour le festival peuvent \u00eatre achet\u00e9s sur notre site web, ou en communiquant avec notre billetterie au 613.241.0777, poste 505. Si vous n’arrivez pas \u00e0 rejoindre quelqu’un tout de suite, laissez-nous un message et nous vous rappellerons d\u00e8s que possible!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Veuillez noter qu’en raison de la pand\u00e9mie en cours, les bureaux de Musique et Autres Mondes restent ferm\u00e9s au public.<\/span><\/i>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Qu’est-il advenu de mes laissez-passers et billets pour le festival 2020?” tab_id=”1555428532119-c23cbd8f-05a3″][vc_column_text]Si vous avez d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 des billets ou des laissez-passers\u00a0pour le Festival 2020 de Musique et Autres Mondes, nous vous en remercions!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Quatre possibilit\u00e9s s’offrent \u00e0 vous :<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

1) Nous vous invitons \u00e0 envisager de faire don de la valeur de vos laissez-passer et billets \u00e0 Musiques et Autres Mondes. Vous recevrez un re\u00e7u aux fins fiscales repr\u00e9sentant la totalit\u00e9 du montant que vous avez d\u00e9bours\u00e9 pour vos billets, y compris tous les frais de taxe de vente harmonis\u00e9e (TVH). Cela nous aidera \u00e0 couvrir nos frais d’exploitation et \u00e0 offrir une programmation virtuelle tout en soutenant les artistes en attendant la reprise normale des activit\u00e9s.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

2) Nous pouvons reporter le montant que vous avez pay\u00e9 sous forme de cr\u00e9dit en vue de l’achat futur de billets.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

3) Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez communiquer avec nous.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

4) Vous pouvez combiner les options ci-dessus en tout ou en partie. Il vous suffit de nous indiquer la fa\u00e7on dont vous voulez proc\u00e9der.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Nous invitons tous les acheteurs de billets \u00e0 communiquer avec nous \u00e0 l’adresse suivante : boxoffice@musicandbeyond.ca<\/a>.<\/span>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Des billets seront-ils disponibles \u00e0 la porte ?” tab_id=”1555431285656-46d8386e-23eb”][vc_column_text]Veuillez\u00a0noter\u00a0qu\u2019il\u00a0n\u2019y\u00a0aura pas de\u00a0billetterie\u00a0\u00e0 la\u00a0porte. Tous les billets\u00a0doivent\u00a0\u00eatre\u00a0achet\u00e9s\u00a0\u00e0 l\u2019avance.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Que se passe-t-il si j’arrive en retard \u00e0 un concert ?” tab_id=”1555431822440-add0a41a-54f8″][vc_column_text]Les arriv\u00e9es tardives pourront entrer \u00e0 la discr\u00e9tion des interpr\u00e8tes \u2013 nous ne pouvons pas garantir le droit d\u2019entr\u00e9e apr\u00e8s l\u2019heure de d\u00e9but pr\u00e9vue. Si des si\u00e8ges sont disponibles apr\u00e8s le d\u00e9but du concert, il se pourrait que l\u2019on vous place \u00e0 proximit\u00e9 de la sortie afin de limiter les distractions. Vous aurez le choix de changer de si\u00e8ge pendant l\u2019entracte.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Que se passe-t-il si un \u00e9v\u00e9nement est annul\u00e9 ?” tab_id=”1555431926405-853e49ac-c774″][vc_column_text]Quoique peu fr\u00e9quent, il arrive qu\u2019un \u00e9v\u00e9nement soit annul\u00e9 en raison de circonstances impr\u00e9vues. Dans ce cas, les d\u00e9tenteurs de billets seront avis\u00e9s et rembours\u00e9s.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quelle est la politique de remboursement ?” tab_id=”1555431974743-2af668d2-fc4b”][vc_column_text] Tous les billets sont en vente finale. Si vous vous sentez mal le jour de l’\u00e9v\u00e9nement, nous vous demandons de rester chez vous et de contacter <\/span><\/span>boxoffice@musicandbeyond.ca<\/span><\/span><\/a> pour<\/span> discuter de vos options concernant votre billet.<\/span><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment puis-je faire un don?” tab_id=”1651782972960-852e0db4-4e49″][vc_column_text]Vous pouvez faire un don en ligne \u00e0 Musique et Autres Mondes en cliquant ici. Si vous avez besoin d’aide pour effectuer un don en ligne, veuillez laisser un message au 613.241.0777 ou un courriel \u00e0 boxoffice@musicandbeyond.ca<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement envoyer un don par la poste en utilisant notre formulaire de don.\u00a0 <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour plus d’informations sur les autres moyens de faire un don, veuillez consulter notre page Autres moyens de faire un don.<\/span>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Recevrai-je un re\u00e7u pour mon don?” tab_id=”1651783018683-afca1f3f-6ef4″][vc_column_text]Vous recevrez un re\u00e7u fiscal officiel pour tous les dons faits \u00e0 Musique et Autres Mondes. Cela inclut les dons en esp\u00e8ces, les dons de vin, les articles de vente aux ench\u00e8res, les actions, les obligations et les fonds communs de placement, ou les titres.\u00a0 <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sauf demande contraire, tous les re\u00e7us seront envoy\u00e9s par voie \u00e9lectronique.<\/span>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”O\u00f9 puis-je regarder le contenu virtuel de Musique et Autres Mondes?” tab_id=”1651782794181-3b69a4ef-b198″][vc_column_text]Tout notre contenu virtuel est maintenant disponible sur notre cha\u00eene YouTube!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

N’oubliez pas de vous abonner \u00e0 notre cha\u00eene pour ne jamais manquer une nouvelle vid\u00e9o!<\/span>\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Comment puis-je optimiser mon exp\u00e9rience de visionnement de contenu virtuel?” tab_id=”1651782880364-904c04b7-22cd”][vc_column_text]Transformez votre exp\u00e9rience de visionnement du contenu virtuel de Musique et Autres Mondes!<\/p>\n

Afin de b\u00e9n\u00e9ficier d’une exp\u00e9rience optimale lors du visionnement de notre contenu virtuel, veillez \u00e0 suivre les conseils suivants :<\/p>\n